Kartuschen-Pfandsystem: Rücksendung und Pfandregeln
So funktioniert die Rücksendung deiner Kartuschen – und wann du dein Pfand vollständig, teilweise oder nicht zurückbekommst.
Für Korallenwächter Kartuschen erheben wir ein Pfand – weil uns Nachhaltigkeit wichtig ist. Unsere Kartuschen sind auf Langlebigkeit ausgelegt: Wir nehmen sie zurück, befüllen sie neu und schicken sie wieder auf die Reise. Das Pfand überweisen wir, sobald die Kartusche bei uns eingegangen ist.
So läuft die Rücksendung ab
Zuerst die Kartusche auf unserer Website anmelden: Kartuschenretoure anmelden
Du gibst deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und den QR-Code ein, der auf der Kartusche aufgedruckt ist – entweder per Kamera oder durch manuelle Eingabe. Danach schickst du die Kartusche an:
Aquaperfekt | Voltastraße 2 | 50129 Bergheim
Die Voranmeldung ist wichtig – ohne sie können wir die Kartusche nicht dir zuordnen und das Pfand nicht auszahlen. Wir holen einmal pro Woche alle eingegangenen Kartuschen bei Aquaperfekt ab.
Verpackung und Versand
Damit deine Kartusche sicher ankommt und keine Abzüge entstehen, bitte folgendes beachten:
1. Transportstopfen einsetzen Stecke vor dem Einpacken unbedingt die Transportstopfen in alle Öffnungen. Ohne Stopfen können Reste der Lösung auslaufen und die Kartusche auf dem Versandweg beschädigen.
2. Originalverpackung verwenden Schick die Kartusche in ihrer Originalverpackung zurück – die ist speziell auf den Transport ausgelegt. Am einfachsten: Leg die verbrauchte Kartusche direkt in die Verpackung der neuen, die du gerade eingesetzt hast.
3. Versandkarton nötig Die Produktverpackung allein reicht nicht aus. Pack sie zusätzlich in einen stabilen Karton mit Polstermaterial – Zeitungspapier genügt.
Rückversand bitte unbedingt an Aquaperfekt schicken – nicht an unsere Firmenadresse. Unsere Adresse befindet sich in einem Sammelbau, in dem es häufiger zu Zustellungsproblemen kommt.
Pfand-Rückzahlung: Die drei Fälle
Fall 1: Volle Rückzahlung
Wenn deine Kartusche unbeschädigt zurückkommt, bekommst du den vollen Pfandbetrag zurückerstattet.
Manche Beschädigungen lassen sich auch bei sorgfältigem Umgang nicht immer vermeiden. Diese zählen bei uns nicht als pfandrelevant:
Verbogene Anschlussstellen auf der Rückseite ziehen keinen Pfandabzug nach sich. Bei starken Verformungen empfehlen wir, die Kartusche vor dem Verpacken kurz zu entleeren – halte sie dafür über den Abfluss und drehe sie vorsichtig auf den Kopf.
Beschädigungen an bekannten Schwachstellen sind ebenfalls nicht pfandrelevant. An den im Bild gelb markierten Stellen kann es fertigungsbedingt zu Materialspannungen kommen. Risse oder Absplitterungen bis 0,5 cm Größe in diesen Bereichen ziehen keinen Pfandabzug nach sich.
Fall 2: Teilweise Einbehaltung (–2 €)
Fehlen beim Rückversand die Transportstopfen oder die Produktverpackung, behalten wir 2 € ein. Beides ist nötig, um die Kartusche auf dem Versandweg zu schützen. Falls dir eins von beidem fehlt, melde dich kurz bei uns – wir finden eine Lösung.
Fall 3: Vollständige Einbehaltung (fahrlässige Beschädigung)
Bei fahrlässiger Beschädigung behalten wir das Pfand vollständig ein. Große Absplitterungen oder Risse im Gehäuse machen eine Wiederbefüllung unmöglich – die Kartusche ist dann nicht mehr zu retten.
Ausnahme: Für die übergangsweise eingesetzten 3D-Druck-Kartuschen gilt diese Regelung nicht.
Rückfragen und Reklamation
Nicht einverstanden mit einer Pfandentscheidung? Melde dich beim Support – wir prüfen jeden Fall sorgfältig und finden gemeinsam eine faire Lösung.
Unsicher beim Rückversand? Melde dich einfach bei uns – wir helfen dir gern weiter.